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“投资者保护·明规则、识风险”案例——注意各类交易系统中默认选项,避免资金使用受到影响
      时间:2017-12-12       

2016年12月中旬,投资者杨某通过某证券公司网上交易系统购买了3天期“XX增”理财产品,到期后,杨某发现无法正常使用资金,经咨询该证券公司得知,“XX增”理财产品购买时系统界面是默认勾选自动续购,且勾选地方不明显,杨某没有取消该勾选项,导致其资金无法使用。杨某认为该证券公司这种做法不合理,续期并非其本意,遂拨打12386热线投诉,要求该证券公司给予合理解释。

该证券公司向杨某做了解释,同时也向其表示会尽快调整购买界面,最终杨某表示理解。

相关启示:根据《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定:“保障金融消费者自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品”。从上述规定可得,该证券公司并没有充分尊重投资者的意愿,由其自主选择是否续购该产品。在实践中,很多投资者在网上购买产品或注册都是快速浏览界面内容,投资者在网上购买产品前,应细读网站界面中默认勾选的内容,避免选择自己不需要的产品或服务。